POLÍTICA DE ENVIO

Última atualização: 27 de agosto de 2026

A Ar e Luz Ferramentas, operada pela Luz e Ar Condicionado LTDA, CNPJ 63.657.494/0001-00, trabalha para que seus pedidos sejam preparados e enviados com segurança e agilidade.

1. PROCESSAMENTO DO PEDIDO

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido e preparado para envio.

O prazo para preparação do pedido poderá variar de acordo com a disponibilidade dos produtos e o volume de pedidos.

Caso ocorra qualquer situação que possa atrasar o envio, entraremos em contato com o cliente pelos dados informados no momento da compra.

2. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega é informado no momento da finalização da compra e pode variar de acordo com:

• Endereço de entrega;

• Transportadora ou serviço de envio escolhido;

• Disponibilidade do produto;

• Forma de pagamento e confirmação do pagamento;

• Feriados, finais de semana e situações excepcionais.

O prazo informado no checkout começa a ser contado conforme as condições apresentadas no momento da compra.

3. FORMAS DE ENVIO

Os pedidos poderão ser enviados por transportadoras, Correios ou outros serviços de entrega disponíveis para a região do cliente.

A modalidade de envio disponível, o valor do frete e o prazo estimado serão apresentados durante o processo de compra.

4. CÓDIGO DE RASTREAMENTO

Quando disponível, o cliente receberá o código de rastreamento através dos canais de contato informados no pedido.

O acompanhamento da entrega poderá ser realizado diretamente no sistema da transportadora ou serviço responsável pelo envio.

Eventuais atualizações no rastreamento podem levar algum tempo para aparecer após a postagem.

5. ENDEREÇO DE ENTREGA

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Após a confirmação do pedido, alterações de endereço poderão não ser possíveis caso o pedido já tenha sido enviado.

Se o pedido retornar à nossa empresa devido a endereço incorreto, incompleto ou ausência de responsável para recebimento, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

6. RECEBIMENTO DO PEDIDO

Recomendamos que o cliente confira a embalagem no momento da entrega.

Caso perceba sinais de violação, avaria ou qualquer irregularidade aparente, recomendamos que registre a ocorrência e entre em contato conosco o mais rápido possível.

Se o produto apresentar problemas após o recebimento, entre em contato através do e-mail contato@areluz.com.br ou pelo WhatsApp (34) 99942-1882.

7. ATRASOS NA ENTREGA

Após o envio, a entrega passa a ser realizada pela transportadora ou serviço responsável.

Em situações de atraso, a Ar e Luz Ferramentas poderá acompanhar a ocorrência junto à empresa responsável pelo transporte e prestar suporte ao cliente.

Fatores externos, como condições climáticas, acidentes, greves, problemas operacionais, restrições de circulação e outras situações excepcionais, podem afetar o prazo originalmente estimado.

8. PEDIDOS COM MAIS DE UM PRODUTO

Quando um pedido possuir produtos com diferentes disponibilidades ou condições de envio, os itens poderão ser enviados juntos ou separadamente, conforme a logística disponível.

Caso isso ocorra, o cliente poderá receber diferentes atualizações ou códigos de rastreamento.

9. FRETE

O valor do frete será calculado de acordo com o endereço informado, peso, dimensões dos produtos e modalidade de envio disponível.

O valor correspondente será apresentado ao cliente antes da conclusão da compra.

10. ENTREGA NÃO REALIZADA

Caso não seja possível realizar a entrega por motivos relacionados ao endereço informado, ausência de pessoa para receber o pedido ou outras situações de responsabilidade do destinatário, o pedido poderá retornar à origem.

Nessa situação, entraremos em contato com o cliente para orientar sobre as possibilidades de reenvio.

11. CONTATO

Para dúvidas relacionadas ao envio, rastreamento ou entrega, entre em contato:

Ar e Luz Ferramentas
Luz e Ar Condicionado LTDA
CNPJ: 63.657.494/0001-00
E-mail: contato@areluz.com.br
Telefone/WhatsApp: (34) 99942-1882
Endereço: Rua Pernambuco, 690, Casa A, São Geraldo, Araxá – MG
CEP: 38180-054

Estamos à disposição para oferecer uma experiência de compra segura, transparente e confiável aos nossos clientes.